Politikalar
SONUÇ
Bu politika, Bulbulustur platformunda hem tüketicilerin hem de tüccarların olumlu ve güvenilir bir alışveriş deneyimi yaşamalarını sağlamayı amaçlamaktadır. Soru sorma özelliği, doğru ve açık iletişimi teşvik ederken, karşılıklı saygının korunmasına özen gösterir.
GİRİŞ
Bulbulustur, tüketicilerin bilinçli alışveriş yapmalarını desteklemek amacıyla tüccarlara soru sorma imkânı sunar. Bu özellik, tüketicilerin ürünler hakkında merak ettikleri detayları öğrenmelerini ve doğru karar vermelerini sağlamak için tasarlanmıştır. Soruların kibar, açık ve yapıcı bir şekilde sorulması önemlidir.
SORU SORMA KRİTERLERİ
  • Doğrudan İlgili Sorular: Sorular, satın almayı düşündüğünüz ürünle doğrudan ilgili olmalıdır. Genel veya alakasız sorular platformdan kaldırılabilir.

  • Kibarlık ve Saygı: Sorularınızı sorarken kibar ve saygılı bir dil kullanmanız beklenir. Hakaret, kaba ifadeler veya kişisel saldırılar içeren sorular kesinlikle yasaktır.

  • Açıklık: Sorularınızı mümkün olduğunca net ve anlaşılır bir şekilde yazınız. Bu, tüccarın daha doğru ve hızlı bir yanıt vermesine yardımcı olacaktır.

  • Tekrar Eden Sorular: Aynı konuda birden fazla soru sormaktan kaçının. Önceki sorularınızı veya yanıtları kontrol ederek aynı sorunun daha önce sorulup sorulmadığını görebilirsiniz.

TÜCCAR YANITLARI
  • Yanıt Süresi: Tüccarların sorularınıza makul bir süre içinde yanıt vermesi beklenir. Ancak, yanıt süresi tüccarın iş yoğunluğuna ve sorunun karmaşıklığına bağlı olarak değişebilir.

  • Kibar ve Profesyonel Yanıtlar: Tüccarlar da yanıt verirken kibar ve profesyonel bir dil kullanmalıdır. Saygısız veya uygunsuz yanıtlar platform kurallarını ihlal eder.

POLİTİKAYA UYULMAMASI DURUMUNDA
  • Soruların Kaldırılması: Kural ihlali içeren sorular platformdan kaldırılacaktır. Tekrar eden ihlaller, hesap uyarıları veya askıya alma ile sonuçlanabilir.

  • Tüccar Şikayetleri: Tüccarların rahatsız edici veya uygunsuz sorular hakkında platforma şikayette bulunma hakkı vardır. Şikayetler incelenerek gerekli aksiyonlar alınır.

DEĞİŞİKLİK VE GÜNCELLEMELER
Bulbulustur, bu politikayı zaman zaman güncelleyebilir. Politika değişiklikleri kullanıcılara bildirilir ve platformun ana sayfasında yayımlanır.
Güncelleme Tarihi : 01/30/2025 11:58:33