Politikalar
GENEL BAKIŞ
Bulbuluştur, platform kullanıcılarına şeffaf ve güvenilir bir ticaret ortamı sunmayı taahhüt eder. Bu bağlamda, tüketiciler tarafından tüccarlar ve ürünler hakkında yapılan değerlendirmeler, diğer kullanıcılar için kritik bir bilgi kaynağı olarak kabul edilir. Bu politikalar, değerlendirme sürecini düzenlemek, haksız uygulamaların önüne geçmek ve platformda yüksek kaliteli etkileşimler sağlamak amacıyla oluşturulmuştur.
DEĞERLENDİRME KRİTERLERİ
  • Ürün Kalitesi: Ürünlerin kalitesi, açıklamaya uygunluğu ve işlevselliği.

  • Tüccar İletişimi: Tüccarın tüketici ile olan iletişim şekli, yanıtlama süresi ve sorunlara yaklaşımı.

  • Teslimat Süresi: Ürünün taahhüt edilen süre içerisinde teslim edilip edilmediği.

  • Fiyat Performans Oranı: Ürünün fiyatı ile sunduğu değer arasındaki denge.

DEĞERLENDİRME KURALLARI
  • Doğruluk: Tüketiciler, deneyimlerini dürüst ve doğru bir şekilde yansıtmalıdır. Yanıltıcı veya yanlış beyanlar yasaktır.

  • Saygı: Değerlendirmeler, saygı çerçevesinde yapılmalıdır. Hakaret, küfür veya kişisel saldırılar kabul edilmez.

  • Gizlilik: Değerlendirmeler, herhangi bir şekilde kişisel bilgilerin ifşa edilmesini içeremez.

  • Kanıtlanabilirlik: Değerlendirmeler, gerçekte yaşanmış bir alışveriş deneyimine dayanmalıdır. Spekülasyon veya dedikodu içeren değerlendirmeler kaldırılabilir.

DEĞERLENDİRME SÜRECİ
  • Geri Bildirim Gönderme: Tüketiciler, ürün veya hizmet satın aldıktan sonra belirli bir süre içinde değerlendirme yapabilir.

  • Moderasyon: Değerlendirmeler, platform moderatörleri tarafından incelenir ve politika ihlali durumunda kaldırılabilir veya düzenlenebilir.

  • Tüccar Yanıtı: Tüccarlar, kendilerine yapılan değerlendirmelere yanıt verebilirler. Yanıtlar da değerlendirme kurallarına uygun olmalıdır.

POLİTİKA İHLALLER
  • Yanıltıcı Değerlendirmeler: Yanıltıcı veya sahte değerlendirmeler tespit edildiğinde, kullanıcı hesabı askıya alınabilir veya platformdan kalıcı olarak kaldırılabilir.

  • Aşırı Olumsuzluk: Sürekli olumsuz ve haksız değerlendirmeler yapan kullanıcılar için uyarı veya yasaklama uygulanabilir.

İTİRAZ VE DÜZELTME
Tüccarlar veya tüketiciler, bir değerlendirme ile ilgili itirazda bulunmak istediklerinde platform destek ekibiyle iletişime geçebilirler. İtirazlar detaylı olarak incelenir ve gerekirse değerlendirmede düzeltme yapılabilir.
DEĞİŞİKLİK VE GÜNCELLEMELER
Bulbuluştur, bu politikayı zaman zaman güncelleyebilir. Politika değişiklikleri, kullanıcılara bildirilir ve platformun ana sayfasında yayımlanır.
SONUÇ
Bu değerlendirme politikası, Bulbuluştur platformunun güvenilirliğini ve kullanıcı deneyimini artırmayı hedeflemektedir. Tüm kullanıcıların bu politikaya uygun hareket etmesi, platformun sağlıklı ve güvenli bir şekilde işlemesine katkı sağlayacaktır.
Güncelleme Tarihi : 01/30/2025 11:58:29