Politikalar
GENEL BAKIŞ
DEĞERLENDİRME KRİTERLERİ
Ürün Kalitesi: Ürünlerin kalitesi, açıklamaya uygunluğu ve işlevselliği.
Tüccar İletişimi: Tüccarın tüketici ile olan iletişim şekli, yanıtlama süresi ve sorunlara yaklaşımı.
Teslimat Süresi: Ürünün taahhüt edilen süre içerisinde teslim edilip edilmediği.
Fiyat Performans Oranı: Ürünün fiyatı ile sunduğu değer arasındaki denge.
DEĞERLENDİRME KURALLARI
Doğruluk: Tüketiciler, deneyimlerini dürüst ve doğru bir şekilde yansıtmalıdır. Yanıltıcı veya yanlış beyanlar yasaktır.
Saygı: Değerlendirmeler, saygı çerçevesinde yapılmalıdır. Hakaret, küfür veya kişisel saldırılar kabul edilmez.
Gizlilik: Değerlendirmeler, herhangi bir şekilde kişisel bilgilerin ifşa edilmesini içeremez.
Kanıtlanabilirlik: Değerlendirmeler, gerçekte yaşanmış bir alışveriş deneyimine dayanmalıdır. Spekülasyon veya dedikodu içeren değerlendirmeler kaldırılabilir.
DEĞERLENDİRME SÜRECİ
Geri Bildirim Gönderme: Tüketiciler, ürün veya hizmet satın aldıktan sonra belirli bir süre içinde değerlendirme yapabilir.
Moderasyon: Değerlendirmeler, platform moderatörleri tarafından incelenir ve politika ihlali durumunda kaldırılabilir veya düzenlenebilir.
Tüccar Yanıtı: Tüccarlar, kendilerine yapılan değerlendirmelere yanıt verebilirler. Yanıtlar da değerlendirme kurallarına uygun olmalıdır.
POLİTİKA İHLALLER
Yanıltıcı Değerlendirmeler: Yanıltıcı veya sahte değerlendirmeler tespit edildiğinde, kullanıcı hesabı askıya alınabilir veya platformdan kalıcı olarak kaldırılabilir.
Aşırı Olumsuzluk: Sürekli olumsuz ve haksız değerlendirmeler yapan kullanıcılar için uyarı veya yasaklama uygulanabilir.