İptal ve İade Şartları

Bulbulustur, bağımsız satıcılar ile alıcılar arasında aracı bir platformdur. İptal ve iade süreçleri satıcılar tarafından belirlenen koşullar ve 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Satış Sözleşmesi Yönetmeliği çerçevesinde yürütülür.

Sipariş İptali:

• Satıcı tarafından henüz onaylanmamış siparişler, “Siparişlerim” sayfasından kolaylıkla iptal edilebilir.
• İptal edilen sipariş tutarı 3 iş günü içinde ödeme yönteminize (kart/banka hesabı) otomatik iade edilir.

İade Süreci:

• İade işlemleri, “Kolay iade süreci?” sayfası üzerinden başlatılmaktadır.
• İade sürecine, iade etmek istediğiniz ürün için öncelikle bir iade kodu alınmasıyla başlanır.
• İade kodu alındıktan sonra, bu kod eşliğinde ürünü kargoya vererek iade işlemini başlatmış olursunuz.
• Gönderilen ürün, satıcının iade sebebini onaylaması sürecine kadar değerlendirmeye alınır.
• Tüm ürünler iade kapsamına girmez; iade edilebilirlik, ürünün tipi, kullanım durumu ve ilgili Türk mevzuatı (örneğin, 14 günlük cayma hakkı gibi düzenlemeler) ile satıcının belirlediği şartlara göre değişiklik gösterir.
• Her ürünün iade şartları, ürün profili sayfasında detaylı biçimde belirtilmektedir.
• Uyuşmazlık Durumu: Satıcı iade sebebini onaylamazsa, Bulbulustur ekibi hakemlik yaparak süreci yönetir.

Bu bilgiler, Bulbulustur’un aracı rolü çerçevesinde, sipariş iptal ve iade işlemlerine ilişkin genel prensipleri yansıtmaktadır. Detaylı bilgi ve herhangi bir sorun durumunda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Sorunlarınız için: info@bulbulustur.com veya 90(542)377-9918.